В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора. Индивидуальный предприниматель Бочков Иван Борисович, ОГРНИП 2784700052459, ИНН 781449400905, далее именуемый «Исполнитель» адресует настоящую Публичную оферту о заключении абонентского договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор), любому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя, далее именуемый(-ая) «Заказчик».
1.1. По настоящей Оферте Исполнитель обязуется в течение установленного периода предоставлять Заказчику доступ к услугам в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой, а Заказчик обязуется вносить абонентскую плату.
1.2. Заказчиком или Пользователем по настоящей Оферте может быть только полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и обладающее, в соответствии с законодательством Российской Федерации, полной гражданской правоспособностью и дееспособностью. Приём условий данной Оферты и акцепт договора означает, что Заказчик гарантирует наличие у себя всех законных оснований для получения услуг по обучению и консалтингу.
1.3. К отношениям, вытекающим из настоящей Оферты, применяется право Российской Федерации, включая положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), о договорах присоединения (ст. 428), публичных офертах (ст. 437), информационной безопасности, интеллектуальной собственности и персональных данных (глава 69—71 и иные соответствующие нормы).
1.4. Условия настоящей Оферты находятся в постоянном публичном доступе в актуальной редакции. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте осуществляются Исполнителем в одностороннем порядке путём размещения новой редакции: такая замена будет считаться действующей с момента публикации. Если Заказчик оплатил услуги до вступления изменений в силу — к соответствующим правоотношениям применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты.
1.5. Акцепт настоящей Оферты означает совершение Пользователем хотя бы одного из следующих действий:
1.5.1. Внесение, полностью или частично, денежных средств (оплаты) любым способом, допустимым Исполнителем (в том числе — через банковские карты, агрегаторы, электронные кошельки, прямым безналичным переводом и др.), либо с использованием системы интернет-эквайринга, реквизиты которой указаны на сайте или в индивидуальной переписке между Заказчиком и Исполнителем;
1.5.2. Предоставление контактных данных, необходимых для регистрации и доступа к информационным материалам, участие в процедуре идентификации, создание профиля/аккаунта, либо однозначное принятие условий Оферты при оформлении заказа;
1.5.3. Любое другое явно выраженное действие, свидетельствующее о согласии Пользователя принять актуальную редакцию настоящей Оферты и получить услуги по её условиям.
1.6. Факт акцепта настоящей Оферты и/или последующая полная или частичная оплата услуг Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Оферты, обязуется их соблюдать и гарантирует самостоятельную ответственность за ознакомление со всеми опубликованными на сайте и в информационных материалах Исполнителя правилами работы, каналами поддержки и внутренними документами Исполнителя.
1.7. Территория действия настоящей Оферты — Российская Федерация, а также иные страны, в которых допустим легальный доступ к электронным ресурсам и сервисам Исполнителя.
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Бочков Иван Борисович, ОГРНИП 2784700052459, ИНН 781449400905, осуществляющий деятельность по оказанию информационно-консультационных, методических и технических услуг в рамках настоящей Оферты с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет и цифровых средств коммуникации (сайт, чат, электронная почта, мессенджеры и иные средства связи).
2.2. Заказчик (Пользователь) — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее настоящую Оферту посредством акцепта (оплата, регистрация, подача заявки, получение и подтверждение доступа к материалам, либо иное аналогичное действие).
2.3. Услуги — комплекс действий Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к методическим, справочным, информационным, техническим и аналитическим материалам, индивидуальным и/или групповым консультациям, обмену опытом и специализированной поддержке.
2.4. Материалы — документы, файлы, текстовые и графические инструкции, видеоразборы, шаблоны, анализы кейсов, образцы договоренностей, разъяснения и схемы, подготовленные Исполнителем и предоставляемые для самостоятельного решения практических задач Заказчика, за исключением их тиражирования и передачи третьим лицам.
2.5. Консультация/сессия — устное или письменное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком через цифровые каналы, направленное на разъяснение и выработку решений по практическим вопросам работы Заказчика.
2.6. Акцепт — любая юридически значимая форма согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты, выраженная действиями по оплате, регистрации, получению доступа к материалам, подтверждению прочтения условий либо иным эквивалентным способом.
2.7. Персональные данные — сведения о Заказчике, необходимые для предоставления доступа, взаимодействия и юридически значимых уведомлений (имя, e-mail, телефон, аккаунт Telegram).
2.8. Прочие термины, не урегулированные данным разделом, трактуются согласно их буквальному смыслу, практическому применению и современному хозяйственному обороту в сфере цифровых коммуникационных и консультационных услуг, если прямо не определено иначе в Оферте или законе.
3.1. По настоящей Оферте Исполнитель обязуется предоставить Заказчику за установленное вознаграждение доступ к комплексу услуг, а Заказчик обязуется оплатить и использовать такие Услуги в соответствии с настоящей Офертой и приобретённым тарифом.
3.2. Формат, последовательность, длительность и объём услуг определяются Исполнителем самостоятельно в зависимости от индивидуального соглашения с Заказчиком.
3.3. Все материалы, алгоритмы, схемы, шаблоны и иные результаты интеллектуальной деятельности, передаваемые Заказчику в рамках оказания Услуг, предоставляются исключительно для личного применения Заказчиком. Заказчик не вправе использовать полученную информацию в целях перепродажи, публичной демонстрации, передачи третьим лицам, создания на её основе коммерческих или публичных сервисов без письменного дополнительного согласия Исполнителя.
3.4. Исполнитель вправе оказывать услуги лично, либо с привлечением третьих лиц (в том числе для проведения консультаций, технической поддержки), если это не уменьшает общий объём принятых на себя обязательств и не нарушает условий.
3.5. Доступ к материалам, консультациям или иным функциональным возможностям предоставляется после акцепта настоящей Оферты в течение срока, определённого индивидуальным соглашением.
Моментом начала оказания услуг считается предоставление первой ссылки, инструкции, приглашения, отправки первого материала, либо проведение первой консультационной сессии.
3.6. Все консультационные, информационные и методические услуги Исполнителя ни при каких условиях не являются образовательной, профессионально-образовательной деятельностью, не предполагают выдачи государственных или иных официальных документов об образовании, повышении квалификации, присвоении статуса, сертификатов или дипломов.
3.7. Услуги и материалы формируются на основании личного опыта, анализа публично доступных и проверенных рыночных практик Исполнителя, субъективной экспертизы и не являются уникальным или гарантированным способом достижения конкретного результата. Использование материалов, советов и инструментов осуществляется Заказчиком полностью на свою ответственность, с условием самостоятельного анализа всех рисков, правовых и налоговых последствий.
4.1. После акцепта настоящей Оферты Исполнитель в течение двух рабочих дней организует для Заказчика: передачу ссылок на цифровые материалы, инструкций, шаблонов, приглашение к использованию консультационных сессий.
4.2. Исполнитель вправе корректировать расписание, структуру, последовательность и формы оказания услуг в одностороннем порядке, уведомляя об изменениях Заказчика не менее чем за один календарный день с помощью электронных средств связи или сообщений в чате (если корректировки не уменьшают оплаченного Заказчиком объема).
4.3. Взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем по вопросам технической поддержки, разъяснений, предоставления дополнительных материалов и любых организационных аспектов осуществляется только через официальные каналы: контактный e-mail Исполнителя, Telegram или интерфейс сайта, если он предусмотрен для данной услуги.
4.4. Заказчик обязуется соблюдать установленные Исполнителем правила внутреннего распорядка поддержки и коммуникаций, в том числе нормы этики, запрет на размещение спама, рекламы, разжигание споров, трансляцию несанкционированной информации, а также любые иные методические рекомендации и внутренние регламенты, разосланные официальным уведомлением или опубликованные на сайте Исполнителя.
4.5. Публичное или коммерческое распространение материалов, несоблюдение внутреннего распорядка) даёт Исполнителю право приостановить либо досрочно прекратить предоставление услуг, заблокировать доступ Заказчика к материалам и консультациям без возврата неиспользованных средств, если иное не определено условиями или индивидуальным соглашением с Заказчиком.
5.1. Стоимость услуг определяется как абонентская плата. Обязанность по внесению абонентской платы возникает у Заказчика с момента акцепта настоящей Оферты. Условия предоставления доступа к материалам, консультационным сессиям, поддержке и сопутствующим сервисам определяются Исполнителем самостоятельно и доводятся до сведения Заказчика посредством публикации актуального тарифа либо индивидуального уведомления (личная переписка, e-mail, счета, ссылки на оплату).
5.2. Исполнитель вправе корректировать стоимость и наполнение услуг, устанавливать специальные предложения, скидки, условия рассрочки, бонусные опции, о чём информирует Заказчика до момента оплаты. Для уже оплативших действуют условия, зафиксированные на момент совершения платежа.
5.3. Оплата услуг осуществляется безналичным способом — банковские карты, электронные кошельки, интегрированные платёжные агрегаторы, прямой перевод, либо прочие доступные методы, предусмотренные платформой. Реквизиты для оплаты направляются Заказчику по завершении процедуры выбора тарифа или по запросу. Оплата считается совершённой с момента поступления средств на расчётный счёт либо положительного статуса операции в платёжной системе.
5.4. Заказчик обязан оплатить услуги в полном объёме и в определенный срок. При нарушении сроков оплаты Исполнитель вправе не предоставлять/приостановить доступ до момента исполнения платёжного обязательства. Услуги оплачиваются с целью ведения предпринимательской деятельности.
5.5. Комиссии платёжных систем, банков, дополнительных посредников несёт Заказчик, если не указано прямо обратное в описании тарифа или индивидуальном уведомлении.
5.6. В случае отказа Заказчика от услуг до момента использования любого платного функционала, оплаченная сумма возвращается в полном объёме за вычетом банковских комиссий, если такие имели место.
5.7. При отказе Заказчика от услуг после начала оказания услуг, из общей оплаченной суммы удерживается стоимость тех элементов услуг, которые были предоставлены Заказчику на момент отказа. Стоимость каждого элемента определяется как доля от общей стоимости в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Договора. Оставшаяся часть подлежит возврату.
5.8. С момента согласования возврата денежных средств доступ к материалам, консультациям и всем связанным опциям аннулируется для Заказчика полностью и не может быть восстановлен без повторного акцепта и оплаты.
5.9. Для определения суммы, подлежащей возврату при отказе Заказчика от исполнения договора после начала оказания услуг, применяется следующая структура стоимости, выраженная в процентах от общей оплаченной суммы (если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением):
| Элемент услуг | Доля в общей стоимости |
|---|---|
| Модуль 1 | 25% |
| Модуль 2 | 25% |
| Модули 3–10 (каждый) | 5% |
| Сопровождение в чате / на платформе обучения | 5% |
| Консультации | 5% |
5.9.1. Моментом начала оказания услуг в отношении каждого модуля считается предоставление Заказчику доступа к соответствующему модулю (открытие доступа, передача ссылки, материалов или иного контента). В отношении сопровождения в чате / на платформе обучения – момент первого взаимодействия Исполнителя в рамках такого сопровождения после акцепта оферты. В отношении консультаций – момент проведения первой консультационной сессии, если иное не предусмотрено тарифом.
5.10. Субъективная оценка Заказчиком содержания, консультаций или материалов не признаётся самостоятельным основанием для возврата средств, если материалы, доступ или консультации были предоставлены в установленном объёме.
5.11. Претензии по возврату денежных средств могут быть направлены электронным письмом на e-mail Исполнителя, должны содержать подробную мотивацию и документы, подтверждающие возникновение права на возврат. Исполнитель вправе запросить дополнительные разъяснения или доказательства, необходимых для проведения расчёта и принятия решения по возврату.
5.12. Отсутствие фактического использования услуг Заказчиком в течение абонентского периода не является основанием для возврата абонентской платы.
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Своевременно и в полном согласии с условиями настоящей Оферты предоставить Заказчику доступ к оплаченной функциональности.
6.1.2. Информировать Заказчика о структуре и объёме предоставляемых услуг, о порядке действий для доступа, об изменениях, а также о любых временных ограничениях в доступе, сроках устранения технических неполадок.
6.1.3. Соблюдать режим конфиденциальности и требования законодательства Российской Федерации о персональных данных, предотвращать неправомерное распространение сведений о Заказчике третьим лицам.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Вносить изменения в структуру, формат, время предоставления или диапазон услуг, обновлять материалы и сервисные опции, если такие изменения не уменьшают оплаченный ранее объём и не ухудшают положение Заказчика, при условии уведомления любым электронным способом.
6.2.2. При нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, регламента внутреннего порядка (передача третьим лицам доступа, публичное воспроизведение материалов, распространение рекламы, агрессивное/неэтичное поведение, иное злоупотребление) — ограничить Заказчику или заблокировать доступ к сервису, материалам, поддержке и консультациям с одновременным прекращением обязательств по договору.
6.2.3. Самостоятельно определять и актуализировать регламенты, правила поведения, структуру помощи и обратной связи, исходя из целей поддержания эффективного порядка работы и защиты интересов большинства.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. До акцепта и оплаты внимательно ознакомиться с настоящей Офертой, со всеми приложениями, самостоятельно отвечая за понимание объёма, сроков и структуры приобретаемых услуг.
6.3.2. После акцепта своевременно предоставить Исполнителю необходимые данные для идентификации, доступа, обратной связи и сопровождения, а также сообщать о замене контактной информации.
6.3.3. Самостоятельно обеспечивать технические условия для работы: доступ к интернету, электронную почту, выбор устройства для работы с цифровыми файлами и материалами.
6.3.4. Использовать предоставленные материалы, консультации и иные опции исключительно для личных целей, без права передачи, копирования, воспроизведения, перепродажи, интеграции в сторонние сервисы без письменного согласия Исполнителя.
6.3.5. В случае самостоятельного отказа — оформить официальный запрос на расторжение по предусмотренным в разделе 5 правилам.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать оплаченный объём сервисных услуг, материалов, консультаций в соответствии с правилами и действующей Офертой.
6.4.2. Обращаться к Исполнителю за разъяснениями, поддержкой, индивидуальными консультациями и иными гарантиями.
6.4.3. Подавать обращения, претензии и замечания официально (по e-mail или через чат сервисной поддержки), требовать рассмотрения претензий и письменного разъяснения результата (см. раздел о порядке разрешения споров).
6.5. Ответственность сторон:
6.5.1. Стороны несут ответственность за исполнение взятых на себя обязательств по Оферте, в том числе за причинённые убытки (реальные убытки — только в пределах сумм, фактически оплаченных).
6.5.2. Заказчик несёт личную ответственность за самостоятельное использование полученной информации, соблюдение законодательства РФ.
7.1. Все споры, разногласия и претензии между Заказчиком и Исполнителем, возникающие из настоящей Оферты или в связи с её исполнением, подлежат обязательному досудебному урегулированию.
7.2. Претензия направляется Заказчиком в письменной форме по указанной Исполнителем электронной почте либо через официальный коммуникационный канал. Претензия должна содержать: ФИО Заказчика, контактные данные, суть требования, описание спорной ситуации, ссылки на условия Оферты, приложенные подтверждающие документы и аргументацию.
7.3. Исполнитель рассматривает поступившую претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. При необходимости Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения для объективного рассмотрения спора.
7.4. Если спор не был урегулирован в досудебном порядке либо мотивированный ответ не был предоставлен, каждая из сторон вправе обратиться в суд по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. К правоотношениям сторон применяется право Российской Федерации. В части, не урегулированной Офертой — положения Гражданского кодекса РФ и иные нормы законодательства РФ.
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до момента её замены (публикации новой редакции) либо отзыва Исполнителем.
8.2. Исполнитель вправе единолично изменять условия Оферты, опубликовав новую редакцию. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указан иной срок. Для ранее оплативших услуги применяются условия Оферты, действовавшие на дату оплаты.
8.3. Все приложения, индивидуализированные условия, тарифные планы, официальные публикации Исполнителя являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.4. Недействительность или невозможность принудительного исполнения любого положения Оферты, установленная судом, не затрагивает действительность других её условий. Все остальные положения остаются полностью действующими для сторон.
8.5. Настоящая Оферта не требует бумажного подписания и полностью исполняется в электронной форме, моментом заключения договора признаётся акцепт (оплата, регистрация, получение доступа), что признаётся эквивалентом собственноручной подписи.
8.6. Согласие на обработку персональных данных, получение информационных и рекламных сообщений, правила рассылки и политик по безопасности считаются акцептованными одновременно с акцептом настоящей Оферты.
8.7. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, а также обычаями делового оборота в сфере цифровых сервисов по оказанию консультаций и поддержки.
ИП Бочков Иван Борисович
Юридический адрес: Санкт-Петербург, Долгоозерная ул., дом 5, корпус 1, кв. 178
ИНН: 781449400905
ОГРНИП: 2784700052459